施总首先指出2017年是奥凯发展的重要一年，为了进一步提升奥凯软件的专业能力和服务能力，思迅总部将会针对奥凯学员展开多期的培训工作。

      培训开始，施总首先分享了个人学习的经历，以及学习给她的工作和生活所带来的的积极意义，这一点给在场的学员留下了深刻的印象。

      培训过程中，施总深入浅出地讲解MOT知识体系及理论，通过视频的讲解、讨论，让大家深刻认识到正面及负面MOT给客户及我们自己带来的影响和后果，最后引申出正面MOT关键时刻的方法论，她精彩的授课得到了所有学员的强烈认可。

此次培训采用案例教学法，围绕MOT行为模式

探索——提议——行动——确认逐步展开

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      培训结束后，大家都意犹未尽，对下一期的培训充满了期待，真实的业务场景、烧脑的问题、深度的参与互动，极大激发了学员们的学习热情。服务无止境，创新无止境！相信通过这几期精彩的MOT培训，奥凯软件一定能进一步提升服务质量和满意度，更好的服务合作伙伴。